• Estados Unidos / Orlando

    Hotel Urbano é confiável para viagens? Confira a nossa experiência para a Disney!

    Hotel Urbano é confiável para viagens

    Sempre que recebíamos promoções pelo e-mail e WhatsApp, a dúvida que ficava era: o Hotel Urbano é confiável para viagens? Até que decidimos meter a cara e comprar um pacote para a Disney. Como essa foi a nossa segunda viagem para Orlando, tínhamos como comparar e hoje vamos contar tudo sobre a nossa experiência de viajar com o Hotel Urbano. Só lembrando que não temos nenhuma parceria com o HU e tudo que está aqui é baseado no que realmente vivemos!

    Hotel Urbano é confiável para viagens?

    Em 2017, gastamos cerca de 7 mil reais por pessoa em um pacote com hospedagem para 9 dias em Orlando e 2 em Miami, além de passagem para Fort Lauderdale, uma cidade próxima a Orlando. Claro, essa foi a nossa primeira viagem para os Estados Unidos, então não sabíamos como economizar tanto. Mas quando nos deparamos com um pacote a R$ 2.700 por pessoa para 15 dias em Orlando, nosso queixo caiu.

    Perguntamos para um casal de amigos que já viajaram com a empresa e pesquisamos no Reclame Aqui (o que não há tão bons resultados assim). Nossos amigos falaram que a viagem foi tranquila, apenas o atendimento por telefone demorava um pouco. Então arriscamos!

    E para acabar com a sua agonia, com base na nossa experiência, podemos falar que o Hotel Urbano é confiável para viagens sim! Não tivemos nenhum problema com prazos, voo, hotel, nem nada. Tudo que eles prometeram foi cumprido até mesmo antes do prazo. O atendimento por telefone também foi impecável. Mas é claro, eles possuem as próprias regras, então você precisa ler o regulamente para saber o que tem direito. Sabemos também, que há pessoas com histórias bem negativas pra contar.

    Hotel urbano como funciona?

    O mais difícil de viajar com o HU é não saber ao certo a data da sua viagem. Salvo algumas exceções de pacotes que possuem data fechada, para os demais você precisa passar três opções de datas. A empresa pode escolher uma delas ou te sugerir outra entre esses dias ou em uma data próxima. Com a gente foi assim, passamos os dias, 08, 12 e 16 de agosto de 2019 e eles sugeriram o dia 13/08. Caso, você queira outra data será cobrada uma taxa (bem salgada) de R$ 1.100,00 por passageiro.

    Hotel Urbano é confiável para viagens

    Você só saberá qual será a sua data de viagem, 45 dias antes da primeira data sugerida por você. No nosso caso, recebemos o contato com mais de 60 dias de antecedência. O bom é que ainda assim é possível se planejar para tirar férias ou escolher um mês antecipadamente e adequar as datas da viagem.

    As promoções do Hotel Urbano são para no mínimo quarto-duplo. Isso significa que se você comprar pacote para uma pessoa terá que pagar uma taxa adicional (nossa amiga pagou R$ 1.500). O mesmo acontece se pegar uma promoção para quarto quádruplo e quiser ir em casal, por exemplo.

    Outro ponto que é bem importante ver no regulamento da promoção é sobre o cancelamento. Em nosso pacote o cancelamento era 100% gratuito e era feito pelo estorno do valor e não por créditos no site. Então verifique muito bem antes de comprar!

    Experiência Hotel Urbano – Passagem

    Pegamos o pacote saindo do Rio de Janeiro, que era a opção mais barata e esse foi o nosso único erro. Pois, saíamos do Rio às 6h30 da manhã, mas o voo mais tarde da nossa cidade (Curitiba) para o Rio chegava às 20h da noite do dia anterior, então foi bem cansativo. Mas claro, esse foi uma falha nossa mesmo, não do HU.

    Hotel Urbano é confiável para viagens

    Com o Hotel Urbano fizemos uma escala em Bogotá na Colômbia, seguem os horários dos nossos voos na ida e na volta:

    Ida:
    13/08/2019 – 06:30 | (GIG) Rio de Janeiro – Brasil
    13/08/2019 – 11:05 | (BOG) Bogotá – Colômbia
    13/08/2019 – 13:55 | (BOG) Bogotá – Colômbia
    13/08/2019 – 19:15 | (MCO) Orlando – Estados Unidos

    Volta:
    28/08/2019 – 15:05 | (MCO) Orlando – Estados Unidos
    28/08/2019 – 18:07 | (BOG) Bogotá – Colômbia
    28/08/2019 – 21:15 | (BOG) Bogotá – Colômbia
    29/08/2019 – 05:30 | (GIG) Rio de Janeiro – Brasil

    Pra falar bem a verdade, estávamos esperando conexões beeem piores pelo preço que pagamos. Mas acabou sendo bem tranquilo.

    Experiência Hotel Urbano – Hospedagem

    Nossa experiência Hotel Urbano com hospedagem também não teve problemas. Quando chegamos ao hotel, a reserva estava feita certinha, o hotel era bem tranquilo, no padrão americano de duas camas de casal e banheira. Além disso ainda tinha um frigobar, tv e microondas (o que possibilitou a gente economizar com algumas refeições congeladas).

    Champions World Resort Orlando
    quarto Champions World Resort Orlando
    banheiro Champions World Resort Orlando

    Na descrição do pacote, o HU deixa algumas opções de hotéis que podemos ficar. Pode ser um deles ou outro similar. Ficamos no Champions World Resort, hotel com uma ótima estrutura. Ele fica localizado em Kissimmee que é uma cidade bem próxima a Orlando, consideravelmente perto dos parques da Disney, e esse é o único ponto negativo.

    Da primeira vez, ficamos no Rose inn na International Drive, gostamos mais porque é melhor localizado, perto de tudo. Mas há muitas pessoas que preferem ficar em Kissimmee e como todos os hotéis do pacote do HU ficavam nessa cidade, não foi uma surpresa pra gente.

    Uma surpresa um tanto negativa é que o hotel cobra uma taxa diária que não estava inclusa no pacote. São 12 dólares por dia, então em 15 dias pagamos 180 por quarto (como estávamos em dois no quarto dividimos esse valor). Sabíamos que os hotéis em Miami cobravam essas taxas, mas em Orlando não, no Rose inn não pagamos nada. Acredito que seja alguma espécie de acordo com o HU para deixar mais barata a diária.

    Champios World Resort Orlando

    Hotel Urbano é confiável para viagens? – Ouvidoria Hotel Urbano telefone

    A ouvidoria Hotel Urbano telefone é 4020 7744, agora o atendimento é realizado todos os dias, 24 horas. Todas as informações e ajudas que eu precisei foram atendidas prontamente. Mas, é sempre o titular do pacote que precisa ligar, se não for ele, o atendente vai pedir uma confirmação do titular. Eu tive que ligar para o Patrick, durante a ligação com o HU, só pra ele falar o nome completo e dizer que me libera para resolver qualquer coisa sobre o nosso pacote.

    Você também pode comprar pelo telefone nos números 4020 7748 (capitais e regiões metropolitanas) e 21 3030 7200 (demais regiões). Há ainda atendimento online pelo site, só não tente pelo inbox da página do facebook, as respostas são automáticas e nunca ajudam.

    Prós e contras – Hotel Urbano pacotes

    Acho que o principal pró de viajar com o HU é o valor. E é isso que causa nossa maior desconfiança. Pagamos R$ 2.700 para passagem e 15 dias de hospedagem, é quase impossível encontrar esse preço por aí.

    Mas o principal contra é a espera pela data. Não só pela ansiedade de não saber o dia que você vai viajar, mas para conseguir definir algumas coisas como: aluguel do carro, ingressos para a Disney (que agora possuem data definida para iniciar o uso), seguro viagem, planejamento do roteio e outras coisas.

    Porém, achamos que ainda assim vale a pena viajar com o Hotel Urbano. Sabemos que há algumas histórias não muito felizes (Hotel Urbano Disney Reclame Aqui), mas a nossa experiência foi muito positiva. Você só não pode esquecer de ler muito bem o regulamento e tirar todas as dúvidas antes, pra saber o que é de direito e o que não é.

    Vale a pena se inscrever para receber as promoções pelo WhatsApp, é verdade que você também vai passar muita vontade e planejar mil viagens. Mas faz parte da rotina de quem ama viajar!



    Comentários
  • Veja também